【sample_airevent】って何？
インターネット上で行われる同人誌即売会になります。
会場限定の商品や各書店に委託予定の無い商品も多数ございます。
会員登録はありますか？
本イベントで、会員登録はございません。複数回に分けてのご注文の場合、都度配送先情報のご入力をお願い致します。
※郵便番号、電話番号はハイフン（-）付きで入力して下さい。
※配送先住所に配送業者営業所留めはご指定できません。
注文から届くまでの流れは？
ご注文確定
↓
ご注文時のメールアドレスに「ご注文の確認」メールが届きます。
在庫が用意できず欠品となった場合は「ご注文キャンセルのご連絡」メールが届きます。
※クレジットカード情報の確認が出来なかった場合もご注文がキャンセルとなります。
↓
商品の出荷準備が完了すると「発送開始のお知らせ」メールが届きます。
↓
配達業者がお届けに伺います。
どのような決済方法がありますか？
本イベントはクレジットカード決済（Vプリカ、デビッドカード含む）のみ、ご利用可能となります。
※クレジットカードの決済回数は「一括」のみとなります。
クレジットカードを持っていない人は参加できませんか？
クレカをお持ちでないお客様でも、
ネット上で発行可能なクレジットカードサービスとして、Vプリカサービスがございます。
クレジットカード決済としてご使用いただけますため、よろしければご利用ください。
vプリカ公式サイトはこちら
クレジットカード情報の入力は何処で行いますか？
注文フォームに必要情報を入力後、「決済へ進む」からお進みいただき
ご注文内容に間違いが無いかご確認いただき、「次へ」からお進みください。
※カード番号はハイフン（-）なしで入力してください
※クレジット決済画面に進まない場合はご注文はエラーとなりますので、改めてご注文をお願いします。
お届け希望日時を指定したい
時間指定のみ承る事が可能です。注文フォームにてお時間をご指定下さい。
どのくらいで届くの？
翌日～3日程でご指定住所へ配送致します。
どのような配送方法がありますか？
宅配便とメール便がご利用頂けます。
株式会社メロンブックスが出荷を代行し、日本郵便株式会社にて配送致します。
配送方法の宅配便、メール便のご選択について
・カート内の合計個数が【5】以上の場合
「ゆうパック」のみのご利用となります。「メール便」はご利用いただけません。
メール便が利用できる枚数は？
【同人誌】
合計4点までメール便のご利用が可能です。
営業所止め・郵便局止めにして欲しい
各郵便局止めや営業所留めは承りかねます。
原則として弊社発送のお荷物について直接営業所留めのご指定はできません。
海外へ発送して欲しい
日本国内のみの発送となります。
注文内容を確認したい
ご注文が確定すると「ご注文の確認」メールが登録のメールアドレスに自動送信されますので、そちらをご確認下さい。
注文後、内容を変更したい
恐れ入りますが、ご注文確定後に
ご注文品、数量、配送方法、お支払い方法および
ご注文登録情報の、お名前、メールアドレス、電話番号の変更はできません。新規で商品の追加も承る事は出来ません。
配送先住所を間違えてしまった
恐れ入りますが、ご注文確定後にご住所の変更を承ることはできません。
ご登録情報をご確認のうえご注文ください。
クレジット決済不成立メールが届いた場合
カード決済不成立メールが届いた場合は、ご注文はキャンセルとなります。ご利用カードの状況をご確認頂き、恐れ入りますが、改めてご注文をお願い致します。
ご注文キャンセルの連絡メールが届いた場合
複数商品をご注文いただいていた場合でも、商品が1点でも当店に在庫としてない場合、当該注文をキャンセルとさせていただきます。
恐れ入りますが、改めてご注文をお願い致します。
クレジットカード決済がお済の場合は、取消申請をもってご返金させていただきます。
※「ご注文の確認」メールが届くまでは、商品の確保はできておりません。
カートに入れている状態ですと、アクセス集中時などに
他のお客様が先に商品のご注文の確定をされた場合、品切れとなり、
ご購入いただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※在庫には限りがございます。
メールが届かない？
メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
・URL付きのメールが受信可能な設定となっているか
・パソコンからのメールが受信可能な設定となっているか
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・登録されたメールアドレスに誤りはないか
※「airevent-customersupport@melonbooks.co.jp」からのメールを受信可能に設定済みでも、
「パソコンからのメール」や「URL付きのメール」を拒否する設定にしておりますと、
その設定が優先されている可能性もございます。
なお、迷惑メールの解除方法については、各キャリアにご確認いただくか、下記ページより手順をご確認ください。
【docomoのメールの場合】
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/
【auのメールの場合】
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/
【SoftBankのメールの場合】
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/
注文後、キャンセルをしたい
大変恐れ入りますが、当サイトではお客様ご都合によるご注文キャンセルは承っておりません。
原則としてご注文商品の一部、全部を問わずキャンセルはお断りさせていただいておりますのであらかじめご了承くださいませ。
ご注文内容をよくお確かめの上、ご注文確定いただけますようお願い申し上げます。
商品を返品したい
お客様都合による返品・交換は、一切承っておりません。
当運営のミス、または不良品の場合は返品・交換を承らさせていただきます。
この場合の返品・交換期限は、商品到着後5日以内に当社の指定する方法により当運営に通知するものとし、当運営は良品もしくは代替と交換、これに応じられない場合は、相当金額を返金するものとします。
当該商品の返送および再送に要する送料等は、当運営負担とします。
配送状況を確認したい
「発送準備開始のお知らせ」メールの「送り状番号」から宅配便の荷物追跡にてご確認いただくことが可能です。
・日本郵便追跡
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/
商品が受け取れず、返送となってしまった
株式会社メロンブックスより、再発送の可否について
メールにてご連絡をいたします。
再発送を希望の場合は、7日間以内にご返信をお願いします。
※返信が無い場合は、お客様都合によるキャンセルとさせていただき、キャンセル料金をご請求させていただきます。
再発送料金はいくらですか？
■メール便
1561円 ＝ 418円(返送時の送料）+703円(再発送時の送料)+440円(代引き手数料）
■宅配便
1846円 ＝ 1406円(往復送料)+440円（代引き手数料）
キャンセル料はいくらですか？
基本的にキャンセルを承っておりません。
発送後受け取られず、再発送をご希望されない場合、またはご返信をいただけない場合は下記キャンセル料金を差し引きによる支払いをさせていただきますのでご了承下さい。
■メール便
1336円 ＝ 500円（手数料）+836円（往復送料）
■宅配便
1906円 ＝ 500円（手数料）+1406円（往復送料）
誤送品・不足品があった
万一、注文と異なる商品が届いた、明細書に記載があるのに商品が届いていないといった不備があった場合、商品受領後5日以内に「お名前」「ご注文受付番号」「商品名」と共に、不備の状況を
[airevent-customersupport@melonbooks.co.jp]メール宛にご連絡をお願いします。
誤送の場合、正しい商品と共に着払い伝票貼付済みの返送用封筒を発送いたしますので、お手数ですがそちらに誤送品を封入の上、配達員へお渡しください。
不足の場合、不足していた商品を追送いたします。
正しい商品が確保できない場合は当該商品の代金をご返金とさせていただきますことを予めご了承くださいませ。
商品の返品・交換について
箱や封筒に著しい破損等がないかをご確認ください。
梱包資材に破損の形跡がないにもかかわらず、商品が破損していた場合は下記に該当する場合は、代品への交換を承ります。
商品受領後5日以内に「お名前」「ご注文受付番号」「商品名」と共に、不備の状況をお問い合わせフォームよりお知らせください。
●梱包資材に破損があった場合には、配送途中の事故と考えられますので、配送業者へご連絡ください。
代品が確保できず、交換できない場合は、当該商品の代金をご返金いたします。
なお、上記の場合であっても下記に該当する場合は、代品への交換及び返品を承りかねますのでご了承くださいませ。
・商品受領後、5日を超えている
・お客様のご購入間違い
・お客様ご自身による破損
・書籍の帯が破損している、あるいは付属していない場合
・シュリンクフィルム及び商品の外装材の破損(商品本体が破損している場合を除く)
・「梱包材」等と記載されている外箱の破損(商品本体が破損している場合を除く)
・先着特典が付属していなかった場合
・ランダムの商品・付属品に偏りがある
・ご注文ページに仕様であると事前に明記している商品
・その他当運営販売基準により販売可能と判断した場合(商品の仕様又は極軽微な損傷)
サイトが重く注文完了画面まで進むことができず、商品が売り切れていた場合
アクセスが集中し、サイトに接続しにくい状況が発生している可能性がございます。
しばらく時間をおいてから再度アクセスをお試しください。
また、アクセス集中により、ご注文いただけなかった場合につきましては、
皆様同じ条件の元でのご注文となりますので、あらかじめご了承ください。
領収書を発行して欲しい
お届けの商品に添付いたします「ご利用明細書 兼 領収書」が領収書となります。
また、領収書の発行元は株式会社メロンブックスとなります。